Issue AnyDesk en Carmen server

Update 7-september-2020
Versie 6.0.8 van Anydesk is uitgebracht en lost het issue met met Carmen server op.

Wij adviseren systemen met Carmen Server en Anydesk om Anydesk zo snel mogelijk te upgraden naar 6.0.8. Download Anydesk


Dit issue betreft alleen klanten met Anydesk als remote tool.

Wij merken dat klanten problemen ondervinden met Carmen Server in combinatie met AnyDesk. Wanneer een remote sessie met Anydesk wordt afgesloten, springt Carmen Server geheel onverwacht over op Automaat en/of Live. Ook kan niet worden uitgesloten dat ook andere knoppen zoals feeds worden geschakeld.

Dit issue gebeurt met versie 6.0.7 van Anydesk. Omdat Anydesk automatisch update, kan dit een plotselinge issue worden.

Workaround

  • zorg dat de applicatie Carmen Server niet de focus heeft als Anydesk sessie wordt beeindigd.

  • gebruik teamviewer of ander remote tool tijdelijk tot het probleem is opgelost.

Status

Wij hebben dit probleem bij Anydesk neergelegd. Wij hopen op een zo spoedig mogelijke oplossing. Ondertussen onderzoeken wij ook naar een beter tijdelijke oplossing.

Er zijn inmiddels vergelijkbare issues op het Internet verschenen en met andere applicates in combinatie met Anydesk. https://www.reddit.com/r/AnyDesk/comments/ibyjwz/anydesk_sends_ctrl_f11_on_connection/